Contacte-nos a qualquer hora, qualquer dia

Sim, e é exatamente para isso que estamos cá. Não precisa de saber o que fazer nem de ter tomado nenhuma decisão antes de ligar. A nossa equipa orienta-o desde o primeiro momento, explica as opções disponíveis e responde a todas as dúvidas, sem qualquer pressão ou compromisso.

Sim. O WhatsApp é uma alternativa ao telefone e é especialmente útil para famílias que estão no estrangeiro, para quem prefere escrever em vez de falar ou para situações em que não é possível fazer uma chamada naquele momento. Respondemos com a mesma rapidez e atenção.

Vai falar sempre diretamente com a nossa equipa. Não temos atendimento automático nem menus de opções. Quando liga, atendemos pessoalmente, independentemente da hora ou do dia.

Pode ligar a qualquer hora, incluindo madrugada, fins de semana e feriados. O serviço é permanente 24 horas porque sabemos que uma perda pode acontecer a qualquer momento. Estaremos sempre cá para atender.

Não. A primeira chamada serve apenas para orientação. Explicamos o que fazer a seguir, respondemos às suas dúvidas e damos-lhe o tempo que precisar para decidir. Não há pressão nem compromisso. A nossa preocupação é que a família se sinta apoiada desde o primeiro contacto.

Sim. Muitas pessoas contactam-nos para esclarecer dúvidas, pedir informações sobre serviços ou planear antecipadamente o funeral de um familiar, ou o seu próprio. Estamos disponíveis para essa conversa com toda a abertura e sem qualquer compromisso.